Handelsvilkår

BETALING

Minikokke aksepterer nettbetalinger med Visa/Dankort, Mastercard,

Betalingen vil først bli belastet kontoen din når den fysiske varen sendes, med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

Reservasjon av beløp

Ved bruk av betalingskort, både debet- og kredittkort, reserveres det beløpet som kjøpes. Dette beløpet er reservert inntil nettbutikken har behandlet og sendt bestillingen din. Når bestillingen er sendt, vil pengene bli trukket fra kontoen. Reservasjonstiden avhenger av produktet/tjenesten.

Autorisasjon av debetkort

Med et debetkort vil du kunne se at pengene er reservert på kontoen din, og at det tilgjengelige beløpet ditt vises som mindre. Hvis du eller nettbutikken senere kansellerer bestillingen din, kan ikke nettbutikken ta ut pengene, men reservasjonen vil fortsatt gjelde i en periode. Vær oppmerksom på at bare banken din (eller kortutsteder) kan kansellere reservasjonen.

Kredittkortautorisasjon

Pengene vil først bli trukket fra kontoen din og vises i oversikten din når nettbutikken behandler og trekker betalingen for bestillingen din.

Alle beløp på nettsiden er inkludert mva.
Nettstedet bruker følgende valutaer for prissetting:
Danmark - Kroner (DKK)

Minikokke bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av utenforstående.

LEVERANSE

Leveringstiden for bestillingen din er 1–2 virkedager. Dessverre hender det at noen bestillinger tar lengre tid å levere i travle perioder.

For at vi skal kunne opprettholde leveringstiden vår på 1–2 dager, betyr dette at vi pakker bestillinger etter hvert som de kommer inn. Hvis det er oppgitt feil adresse ved bestilling, vil vi gjøre vårt beste for å endre dette. Men til syvende og sist er det ditt ansvar som kjøper å sørge for at korrekt informasjon oppgis ved bestilling. Ytterligere fraktkostnader kan påløpe dersom adressen endres etter at bestillingen er behandlet.

Minichefs sender varer med følgende: GLS - Privat, GLS - Pakkebutikk, DAO - Direkte, DAO - Pakkebutikk

Frakten beregnes basert på vekt.

Du vil kunne velge mellom å få pakken sendt «uten omdeling» eller «med omdeling».

Du vil alltid motta et sporingsnummer. slik at du kan spore pakken din, fra lageret vårt til hjemmet ditt.

Hvis du velger hjemlevering og ikke er til stede ved levering, vil pakken din bli sendt til en pakkeboks/pakkebutikk i nærheten. Herfra er det ditt ansvar å hente pakken eller bestille en ny levering – eventuelle kostnader forbundet med dette dekkes av kjøper.

Pakken din vil bli returnert til oss dersom du ikke har hentet pakken din fra pakkeboksen/pakkebutikken – innen 7 dager. Du har to alternativer her, få kjøpet refundert (minus 59 kr for returkostnader), eller betale for en ny forsendelse (59 kr).

ANGREBSRETT

Det er 14 dagers full returrett på varer kjøpt på nettsiden med mindre annet er avtalt eller angitt i bestillingen din.

14-dagersperioden starter den dagen bestillingen leveres.

Du vil være ansvarlig for eventuelle returkostnader.

Angrerett må meddeles oss senest 14 dager etter levering og må være oss i hende senest 14 dager etter at vi er informert om din bruk av angreretten.

Forespørsler om å utøve angreretten må sendes til info@minikokke.dk. Meldingen må tydelig angi ditt ønske om å benytte deg av angreretten og ordrenummeret.

VARENS TILSTAND VED RETUR

Du er ansvarlig for enhver verdiforringelse av varene som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du kan prøve produktet på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.

Hvis varen er testet utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt og av redusert verdi. Dette betyr at hvis du angrer kjøpet, vil du få en mindre del eller ingenting av kjøpesummen tilbake. Det er opp til Minikokke å vurdere tilstanden til varen.

KLAGERETT

Det er 2 års garanti på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder alle feil i programvare, materialer og produksjon.

Reklamasjon vedrørende feil og mangler må meldes til Minikokke innen rimelig tid etter mottak av varene. Her, maks. to måneder som rimelig tid, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer rimelige fraktkostnader.

Reklamasjonen er ugyldig ved feil eller uvanlig bruk av produktet.

Minichefs vil dekke returkostnadene i rimelig grad.

Ved retur, vennligst kontakt selskapet:

Minikokker

Klager vil ikke bli akseptert dersom disse sendes kontant ved levering.

KUNDE- OG PERSONVERNERKLÆRING

Vi videreselger ikke personopplysninger og gir ikke dine personopplysninger videre til andre, de registreres kun i vår kundedatabase. Du kan når som helst få informasjonen din slettet.

For at du skal kunne inngå en avtale med Minikokke, trenger vi følgende informasjon:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-postadresse

Vi registrerer dine personopplysninger med det formål å kunne levere varene til deg.

Personopplysningene registreres hos Minikokke og lagres i inntil fem år, hvoretter informasjonen slettes.

Når personopplysninger samles inn via nettstedet vårt, sørger vi for at det alltid skjer med ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilken informasjon som samles inn og hvorfor.

Direktøren og de ansatte i Minikokke har tilgang til informasjonen som er registrert om deg.

Behandlingsansvarlig hos Minikokke er: Minikokke

Vi lagrer eller overfører ikke kundeinformasjon kryptert.

Som registrert bruker hos Minikokke har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Du har disse rettighetene i henhold til personopplysningsloven, og henvendelser angående dette skal rettes til info@minikokke.dk.

Informasjonskapsler
Informasjonskapsler brukes på https://minikokke.dk/ med det formål å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan når som helst slette informasjonskapsler fra datamaskinen din. Se instruksjonene i nettbutikkens retningslinjer for informasjonskapsler og personvern .

FORBRUKERBESKYTTELSE

Les mer om din beskyttelse som forbruker ved kjøp via en PensoPay-betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbuergerbeskyttelse/

KLAGEALTERNATIVER

En klage på et produkt eller en tjeneste kan sendes til Nævnenes Hus, Meklingsteamet for forbrukerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus . Meklingsteamet vil forsøke å løse tvisten gjennom mekling, og hvis det ikke finnes en løsning, kan du sende inn en klage til Forbrukerklagenemnda.

Som en generell regel er en forutsetning for å klage at produktet eller tjenesten du ønsker å klage på har kostet minst 1 110 DKK. og maksimalt 100 000 kroner. For klager på klær og sko skal prisen vanligvis være minst 720 DKK. Beløpsgrensene kan endres. Du må betale et gebyr for å få klagen behandlet.

Europakommisjonens klageportal på nett kan også brukes til å sende inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager sendes inn her:
http://ec.europa.eu/odr

Når du sender inn en klage, må du oppgi e-postadressen vår info@minikokke.dk